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一个“404错误”页面为微软节省了4600万美元:几乎所有使用IE浏览器的人都对“404错误”印象深刻,这意味着你没有连接到网络或网站不存在。前几天,在与前微软IE工程师、云适应创始人陈本峰的一次谈话中,我偶然提到了一个关于这个页面的有趣的事情:404是一张桌子。

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匿名用户
几乎所有使用IE浏览器的人都对“404错误”印象深刻,这意味着你没有连接到网络,或者网站不存在。前几天,在与微软IE前工程师、云适应创始人陈本峰的一次谈话中,有一件有趣的事情发生在这个页面上:404是一个HTTP状态代码,表示另一台服务器没有响应,所以当IE浏览器无法连接到一个特定的页面时,它会自动弹出“404错误”。“页面”。当时的IE工程师陈本峰在IE8中设计了“404错误”页面。据微软统计,在IE7时代,当IE浏览器弹出“页面无法显示”并且无法加载任何网页时,微软IE部门的客户服务中心收到的查询最多。事实上,这个问题最常见的原因是用户没有插件,客户服务会引导用户在收到这样的查询时检查网络设置。因此,陈本峰在设计IE8404页面时增加了“诊断连接问题”提示,引导用户独立调查网络连接问题。这个小小的改进的影响是惊人的强烈。陈本峰表示,IE8发布后,IE部门的客户服务成本已从5000万美元下降到200万美元。当然,除了这个页面的改变,IE8的整体可用性的提高和IE客户服务部门的优化也导致了客户服务成本的降低。虽然IE浏览器经历了很多次迭代,但这种设计已经得到了扩展;它只将内容从手动网络检查指南更改为一键式网络检查。
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